TTD Forum

Hallo zusammen!

Mich plagt seit ein paar Wochen ein nerviges Problem:
Extreme Bildruckler bei HD-Sendern. Man kann sich das Programm wirklich nicht angucken. Einige Zeit nach dem Eischalten, etwa 20-30 Minuten, fängt es an. Erst leicht dann unerträglich.

Nach einem Neustart des Gerätes ist das Ruckeln weg!

Ich habe erstmal alle TAPs aus dem Autostart entfernt und die Programme komplett gelöscht (brauchte ich eh nicht wirklich)
Dann habe ich im Menü "Festplatte formatieren" ausgewählt und durchlaufen lassen.
Dann noch auf Firmware-Update gegangen, hat auch Promt ein Update gefunden.

Leider hilft das alles nichts, nach einer halben Stunde fängt es an zu ruckeln wie Sau

Hat jemand noch Ideen?
Grüsse!

Sonni hat geschrieben:Ich habe erstmal alle TAPs aus dem Autostart entfernt und die Programme komplett gelöscht (brauchte ich eh nicht wirklich)

sorry .... aber gut du mußt es wissen.

zum rest: welcher sender? evnetuell welches cam? wie ist die empfangsqualtiät wenn du störungen hast?

twilight

Oh ja, die Ideen spuken schon einen umfangreichen Thread voll: viewtopic.php?t=33085

Ganz offenbar bekommt Topfield das nicht in den Griff. Sonst gäbe es nicht so ausweichende, nichtssagende Antworten. Über Monate hinweg können sie selbst das Problem nicht feststellen, dann sind andere schuld, z. B. soll es an den Sat-Anlagen liegen. Im November können sie dann unter "Extrembedingungen" das Problem auch mal feststellen, aber nur, um jetzt den März des Folgejahres ins Land ziehen zu lassen. Kurzum: Totalschaden!

Am auffälligsten ist es bei ARD HD.
Der Timeshift ist dann auch ruiniert. Was ich vor 10 Minuten noch ohne Ruckler gesehen habe, ruckelt dann im Timshift wenn ich zurückspule!

Hab kein CI Modul.

Die Qualität: Also der blaue Balken steht etwa bei 75%, der grüne Balken schlägt fast 100% aus.

die werte sind soweit ok....
das problem betrifft bei dir also ard/zdf hd oder auch zb. servus hd?

kannst du mal bitte das log von hdd info posten?

twilight

Hallo Sonni,

dein Problem passt genau in den o. g. Thread. Ich weiß ja nicht, wie viele Logs von HDD Info Topfield noch benötigt, aber ich prophezeie schon mal, dass deines sie nicht weiterbringt, geschweige denn, dein Problem löst. Du kannst also ruhig deine TAPs und Daten auf der Platte lassen. Es ist kein Problem, das nur an deinem Gerät liegt. Es ist ein Problem, das viele Kunden haben ... und das Topfield leider, leider nicht in den Griff bekommt.

auch wenn poffel meint das es nichts bringt, würde ich das log doch gerne sehen.
erst wenn das sauber ist kann man sagen das man im moment nichts machen kann.

twilight

Es kann selbstverständlich nicht schaden, wenn Sonni das Log an TF sendet. Ich wollte ihm nur mitteilen, dass er sehr wahrscheinlich genauso Leidtragender ist, wie viele andere auch, und er nicht wieder seine Festplatte formatiert oder unnötigerweise seine TAPs löscht.

Hmmm traurig das es anscheinend keine Lösung gibt!

Ok, wenn ich per FTP auf den Topf zugreife, wo finde ich dann das Log?
Oder komme ich da anders dran?

in programfiles/settings/hdd info

twilight

Komisch, dieser Ordner ist leer! Es gibt nichtmal den Unterordner "Settings"

Einzig der Ordner DataFiles hat einen Unterordner mit TimeShift Dateien, und MP3Files hat noch den Unterordner BackgroundMusik.

Der Rest hat keinen Inhalt

hast du denn hdd info überhaupt installiert und aufgerufen ?

twilight

Er hat doch oben geschrieben, dass er alle TAPs entfernt, Dateien gelöscht und die Platte formatiert hat...

ja und?

ist doch klar wenn er es platt gemacht hat das er von vorne anfangen muß.

twilight

Yo, wenn er TD neu drauf macht, kann er ein Log posten - nur weiß ich aus dem, was hier seither geschrieben wurde nicht, ob er das gemacht hat.

@Sonni: wie schon geschrieben ist das Problem allgemein bekannt - sowohl bei vielen Usern als auch bei Topfield. Und TF versucht seit Langem, den Fehler zu beheben, schafft es aber bis jetzt nicht. Somit ist die Wahrscheinlichkeit leider groß, dass TF das auch in Zukunft nicht schafft.
Wenn Dein Topf noch "Original" ist (ohne Umbau) und noch Gewährleistung hat, kann man Dir eigentlich nur raten, das Ding zurückzugeben. Mit der 24er Serie soll es dieses Problem nicht geben - die hat aber auch kein PiP ...

Vielen Dank für die Unterstützung!

Eine Fehlersuche auf einem qusai mit Werkseinstellung laufendem Gerät möchte ich jetzt nicht unbedingt vornehmen, zumal hier in Aussicht gestellt wird das es sowieso nichts bringt.

Ich werde versuchen das Gerät im rahmen der Gewährleistung zurückzugeben. Amazon ist da normalerweise sehr kulant, ich muss dazu allerdings Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen.

Gibt es denn von Topfield eine offizielle Stellungnahme zu dem Problem, welche ich dem Kundenservice als Rückgabegrund vorbringen kann?

Sonni hat geschrieben:
Gibt es denn von Topfield eine offizielle Stellungnahme zu dem Problem, welche ich dem Kundenservice als Rückgabegrund vorbringen kann?

Topfield schweigt leider zu diesem Thema!

... und vergrault damit Kunden. Alleine in meinem Kollegen- und Bekanntenkreis sind drei ehemalige "Topf-Freaks" (die sich früher mal von meiner Begeisterung anstecken ließen), die jetzt die Marke notgedrungen gewechselt haben. Sehr sehr schade (nicht, dass sie gewechselt haben - das kann ich nur zu gut verstehen - sondern dass Topfield seinen guten Ruf mit diesem Mist endgültig verspielt ).

Hi!

dirki001 hat geschrieben:Topfield schweigt leider zu diesem Thema!

Ist doch Unsinn, nur warum soll ich ständig etwas dazu schreiben, wenn es noch nichts verwertbares für euch gibt. Ich habe gesagt, dass wir daran arbeiten und daran hat sich auch nichts geändert.

Gruß,
Gerti