offizielle Antwort von Topfield bezüglich Festplatte

[musher]

Hallo an alle Bild- und Tonausfall-Geplagten,
ich habe gestern ein Fax an Topfield Köln mit der Anfrage zu freigegebenen Festplatten in Bezug auf Ruckler abgeschickt und heute eine Antwort per Fax erhalten - der Support scheint doch zu klappen.

Die wörtliche Antwort:
"...
durch die Firma Topfield sind für den TF7700HDPVR nur die folgenden SATA-Festplatten vom Typ Seagate DB35.3 zertifiziert
ST3750640SCE
ST3750840SCE
ST3500830SCE
ST3400820SCE
ST3320820SCE
ST3300820SCE
ST3250820SCE

CE-Festplatten anderer Hersteller können mit dem TF7700HDPVR funktionieren, müssen es aber nicht.
Festplatten die für den Einsatz in einem PC konzipiert sind, sind für den TF7700HDPVR nicht geeignet und erzeugen häufig Bild- und Tonaussetzer."

Für mich ist es damit offiziell, dass ich von meinem Händler eine nicht konforme Festplatte eingebaut bekommen habe. Ich habe eine Samsung HD 501 LJ und das ist nach meinem Kenntnisstand eine normale Desktopn-Festplatte ohne CE - Zusatz.

Mal sehen, wie mein Händler darauf reagiert, dass ich jetzt was schriftliches von Topfield
habe. Er hatte mir bis jetzt nur mitgeteilt, dass es 7700er erst Ende Januar mit Seagate-Platten gibt und bot mir die Rückgabe des Gerätes an.

Ich möchte aber meinen Topf behalten und ohne weitere Kosten eine Seagate-Platte haben.

MfG

[funktaxi]

Na das ist doch schon wieder mal was!

Wenn du jetzt mal den kompletten Text reinsetzen könntest (Namen natürlich nur mit xxx), dann hätten viele hier eine Bestätigung für Ihre Händler, welche sich querstellen. Denen würde ich das dann als offizielles Dokument unter die Nase reiben!

Mich würde mal die Meinung vom offiziellen Distributor interessieren, der hier diese umfangreiche Liste mit Samsung-Platten reingestellt hat und auf die auch ich bei der Wahl der Festplatte reingefallen bin!

[ragie]

Koenntest du mir die eMail an ragie@freenet.de weiterleiten?
Da haetteich was in der Hand, falls ich bei Amazon reklamieren muss.

[ralfkh]

Hallo ich wäre auch an dem Schreiben interessiert, weil Amazon immer noch Samsung Festplatten verbaut. (mail@rkirchheim.de)

[OKW]

Da haetteich was in der Hand, falls ich bei Amazon reklamieren muss.

für den Händler kein Problem, Gerät zurück - Geld zurück, Thema erledigt!

Als Angebot gibt es ein neues Gerät, wieder mit Samsung Festplatte!

[jehuty]

Was sagt den Amazon bzw Topfield bezüglich Garantie ? Ich hätte nun kein Problem mir eine passende Platte zu holen und die Samsung in meinen PCzu Planzen. OK preislich stehen die Richtigenbesser aber nochmal zurückschicken ? Hab inzwischen auch kein ausweichgerät mehr.

Mfg Markus

[musher]

Auf vielfachen Wunsch

Sorry - ich wollte nichts illegales tun

[MiMa]

[quote=""musher""]Auf vielfachen Wunsch[/quote]

EIN FAX VON GERTI

[Ron07]

Gerti (von Topfield) hat doch mittlerweile bald keine Tinte mehr, so oft hat er`s hier im Forum geschrieben.
Unter anderem hier

Aber, wenn`s per Fax besser klingt ...

[hgdo]

[quote=""jehuty""]Was sagt den Amazon bzw Topfield bezüglich Garantie ? Ich hätte nun kein Problem mir eine passende Platte zu holen und die Samsung in meinen PCzu Planzen. [/quote]

Was sollen die sagen? Du hast bei Amazon keine Garantie, nur Gewährleistung.

[OKW]

jehuty schrieb,

Was sagt den Amazon bzw Topfield bezüglich Garantie ?

mit der Garantie hat Topfield rechtlich nichts zu tun, Vertragspartner ist Dein Händler,
die Festplatte tauschen, Strom trennen, Gehäuse Deckel ab, 8 Schrauben lösen, Festplatte wechseln,
wenn,
ja wenn - es ein Siegelchen gibt, ob das rechtwirksam ist, das kann auch sonst wie beschädigt worden sein!?

[Ron07]

[quote=""musher""]Auf vielfachen Wunsch[/quote]

@musher:
Auf die Gefahr, hier als Spielverderber zu gelten...

Ich empfehle, das Topfield-Schreiben alsbald aus dem Forum zu nehmen, da dies einen Urheberrechtsverstoß darstellt. Es sei denn, Du hast vom Verfasser die schriftliche Genehmigung, dies im Netz zu veröffentlichen.

Derselbe Inhalt steht hier mehrfach im Forum (u.a. siehe meinen Link im vorherigen Beitrag), sodaß Du das Risiko einer kostenpflichtigen Abmahnung vermeiden solltest.

Selbst, wenn Gerti das vielleicht noch nicht mal so eng sieht (kann ich nicht einschätzen), reicht ein Mitarbeiter von Topfield Korea, dem Du völlig egal bist.

Das nur als gut gemeinter Tipp.

[TV-Junkie]

[quote=""Ron07""]@musher:
Auf die Gefahr, hier als Spielverderber zu gelten...

Ich empfehle, das Topfield-Schreiben alsbald aus dem Forum zu nehmen, da dies einen Urheberrechtsverstoß darstellt. Es sei denn, Du hast vom Verfasser die schriftliche Genehmigung, dies im Netz zu veröffentlichen.

Derselbe Inhalt steht hier mehrfach im Forum (u.a. siehe meinen Link im vorherigen Beitrag), sodaß Du das Risiko einer kostenpflichtigen Abmahnung vermeiden solltest.

Selbst, wenn Gerti das vielleicht noch nicht mal so eng sieht (kann ich nicht einschätzen), reicht ein Mitarbeiter von Topfield Korea, dem Du völlig egal bist.

Das nur als gut gemeinter Tipp.[/quote]

Sehe ich auch so.
Und selbst, wenn das jetzt hier heruntergeladen und ausgedruckt wird, zählt für Amazon nur das Original.
Und da Amazon bestimmt nicht die Festplatten selber einbaut, sondern die Töpfe irgendwo erwirbt, geht denen das runter wie Öl.
D.H. die nehmen den Topf zurück nach 14 Tagen und verkaufen ihn erneut

[OKW]

Zitat:
Da haetteich was in der Hand, falls ich bei Amazon reklamieren muss.

für den Händler kein Problem, Gerät zurück - Geld zurück, Thema erledigt!

Als Angebot gibt es ein neues Gerät, wieder mit Samsung Festplatte!

steht weiter oben, wie der Händler reagiert!

[MiMa]

[quote=""TV-Junkie""]
D.H. die nehmen den Topf zurück nach 14 Tagen und verkaufen ihn erneut [/quote]

Sehe ich aus so.... Du kriegst meine Retoure, er kriegt deinen und ich wieder seinen. Tolles Spiel von Amazon. Und schau, immer noch ist die Samsung drin. Solange bis einem das Garantie Siegel egal ist und man selber aufrüstet. (Hat jemand diese Siegel zufällig zu verkaufen )

[OKW]

(Hat jemand diese Siegel zufällig zu verkaufen )

das Siegel, kann auch durch unvorsichtigen Transport beschädigt sein, ob das Siegelchen rechtswirksam / Gewährleistung wirksam ist, war überhaupt eins da

[TV-Junkie]

Wollte aber noch eine Anmerkung zu meinen Post oben machen.
Amazon war der erste Onlinehändler, wo ich was gekauft habe, und ich immer wieder dort kaufen.
Das sie Töpfe verkaufen mit einer Festplatte, die nicht freigegeben ist, dafür können sie nichts.
Rückgeben an den Grosshändler geht auch nicht (so einfach wie ihr es könnt).
Also geben sie die Dinger weiter an den Marketplace, wenn ich das noch recht in Erinnerung habe, wo sie ja auch günstiger angeboten werden
Die Töpfe, die jetzt noch auf Lager haben, müssen irgendwie raus und ich vermute mal, das Amazon auch darauf hofft, das sich das Problem mit einem Firmwareupdate in Luft auflöst.

[musher]

[quote=""Ron07""]@musher:
Auf die Gefahr, hier als Spielverderber zu gelten...

Ich empfehle, das Topfield-Schreiben alsbald aus dem Forum zu nehmen, da dies einen Urheberrechtsverstoß darstellt. Es sei denn, Du hast vom Verfasser die schriftliche Genehmigung, dies im Netz zu veröffentlichen.

Derselbe Inhalt steht hier mehrfach im Forum (u.a. siehe meinen Link im vorherigen Beitrag), sodaß Du das Risiko einer kostenpflichtigen Abmahnung vermeiden solltest.

Selbst, wenn Gerti das vielleicht noch nicht mal so eng sieht (kann ich nicht einschätzen), reicht ein Mitarbeiter von Topfield Korea, dem Du völlig egal bist.

Das nur als gut gemeinter Tipp.[/quote]

Danke - den Tip nehme ich an und werde in Zukunft darauf achten.

[Rodi]

eine Frage, hat jemand der Importeur für Deutschland kontaktiert??
Ein Auszug aus seiner Webseite :

"Fragen und Antworten zur Topfield - Händler - Zertifizierung
....
....
....
...
Warum empfehlen wir Ihnen den Kauf bei einem zertifizierten Händler ?
.....
...
+ Autorisierte Händler haben - natürlich auch nach der Garantiezeit - Zugriff auf Original-Ersatzteile von Topfield und verwenden erforderlichenfalls auch ausschließlich solche Teile. Darüber hinaus setzen sie nur Marken-Festplatten ein, die für die hohen Anforderungen beim Betrieb in PVR- Geräten geeignet und von Topfield für die Verwendung in ihren Geräten freigegeben sind (sofern auf dem deutschen Markt verfügbar).
...
..."

ich werde bestimmt mein Lieferant am Montag kontaktieren und Ihm damit konfrontieren.

Grüsse

[henkwarns]

[quote=""TV-Junkie""]Amazon ....
Das sie Töpfe verkaufen mit einer Festplatte, die nicht freigegeben ist, dafür können sie nichts. ....
[/quote]
Hierzu einen Auszug aus einem Schriftverkehr zur Ergänzung.

Frage von henkwarns:
"..... und habe dazu vor einer Bestellung folgende Fragen:
1. welche Festplatte wird verbaut? ...."

Antwort von A:
"Wir würden Ihnen hier gerne weiterhelfen - allerdings liegen uns zu
dem Titel "Topfield TF 7700 HD PVR mit 500 GB Festplatte" derzeit
keine weiteren Informationen vor als diejenigen, die Sie im Katalog
sehen. Eine weiterführende Beratung ist daher leider nicht möglich. ...

Da wir die Waren originalverpackt vom
Hersteller erhalten und diese nicht öffnen, können wir Ihnen Ihre
Fragen leider nicht vollständig beantworten. ....

Bitte teilen Sie uns doch mit, ob unsere Antwort hilfreich war. ...."

Toll, was? Der Kauf hat dann dort nicht stattgefunden.

henkwarns